Правила та умови

§ 1

Вступні положення

1. Інтернет-магазин SMARTBOB Automatyka, доступний за адресою https://smartbob.pl/, веде компанія SMARTBOB AUTOMATYKA SP. Z O.O. із зареєстрованим офісом за адресою: ul. Serbska 17/6, 61-696 Poznań, Польща, внесена до Реєстру підприємців Національного судового реєстру (KRS) Районним судом Познань – Нове Місто і Вільда в Познані, VIII Господарський відділ Національного судового реєстру, під номером KRS 0001073108, зі статутним капіталом 5 000 злотих, NIP (податковий номер): 9721346785, REGON: 527108382.
2. Магазин продає Товари та Послуги через Інтернет Клієнтам із Польщі та інших країн у межах території доставки та надання послуг, зазначеної в Магазині.
3. Правила визначають порядок користування Магазином, розміщення Замовлень, укладення та виконання Договорів купівлі-продажу, здійснення платежів, доставки Товарів, надання Послуг, а також порядок розгляду рекламацій і відмови від договору.

§ 2

Визначення

1. Споживач – фізична особа, яка укладає з Продавцем договір у межах Магазину, предмет якого не пов'язаний безпосередньо з її підприємницькою або професійною діяльністю.
2. Продавець – SMARTBOB AUTOMATYKA SP. Z O.O. із зареєстрованим офісом у Познані за адресою: ul. Serbska 17/6, 61-696 Poznań, Польща, внесена до Реєстру підприємців Національного судового реєстру (KRS) Районним судом Познань – Нове Місто і Вільда в Познані, VIII Господарський відділ Національного судового реєстру, під номером KRS 0001073108, зі статутним капіталом 5 000 злотих, NIP (податковий номер): 9721346785, REGON: 527108382.
3. Клієнт – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, що має правоздатність, яка здійснює покупки через Магазин, незалежно від країни проживання або місцезнаходження.
4. Підприємець – фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій окремі положення надають правоздатність, що здійснює від власного імені підприємницьку або професійну діяльність і користується Магазином.
5. Підприємець із правами споживача – фізична особа, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що для цієї особи він не має професійного характеру, що випливає зокрема з предмета її підприємницької діяльності.
6. Магазин – інтернет-магазин, який веде Продавець за адресою https://smartbob.pl/.
7. Договір, укладений на відстані – договір, укладений з Клієнтом у межах організованої системи укладення договорів на відстані (у межах Магазину), без одночасної фізичної присутності сторін, виключно з використанням одного або кількох засобів дистанційного зв'язку до моменту укладення договору включно.
8. Правила – ці правила Магазину, що визначають порядок користування Магазином, розміщення Замовлень, укладення Договорів купівлі-продажу, а також права та обов'язки Клієнтів і Продавця.
9. Замовлення – волевиявлення Клієнта, подане за допомогою Форми замовлення, спрямоване безпосередньо на укладення з Продавцем Договору купівлі-продажу Продукту або Продуктів.
10. Обліковий запис – обліковий запис клієнта в Магазині, у якому зберігаються дані, надані Клієнтом, та інформація про розміщені ним у Магазині Замовлення.
11. Форма реєстрації – форма, доступна в Магазині, яка дає змогу створити Обліковий запис.
12. Форма замовлення – інтерактивна форма, доступна в Магазині, яка дає змогу розмістити Замовлення, зокрема шляхом додавання Продуктів до Кошика та визначення умов Договору купівлі-продажу, у тому числі способу доставки й оплати.
13. Кошик – елемент програмного забезпечення Магазину, у якому відображаються вибрані Клієнтом для покупки Продукти, а також можна встановити та змінити дані Замовлення, зокрема кількість продуктів.
14. Товар – рухома річ, що є предметом пропозиції Продавця в Магазині, зокрема електронні пристрої, контролери, аксесуари та інші фізичні продукти.
15. Послуга – виконання, яке не є Товаром, запропоноване Продавцем через Магазин.
16. Продукт – Товар або Послуга, запропоновані Продавцем у Магазині, що є предметом Замовлення.
17. Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу Товару або договір про надання Послуги, що укладається між Клієнтом і Продавцем через Магазин на умовах, визначених у Правилах.

§ 3

Контакт із Магазином

1. Адреса Продавця: ul. Serbska 17/6, 61-696 Poznań, Польща.
2. Адреса електронної пошти Продавця: sklep@smartbob.pl.
3. Номер телефону Продавця: +48 459 599 933. Клієнт може зв'язатися з Продавцем телефоном з 8:00 до 16:00 (за польським часом) у робочі дні.
4. Через контактну форму в розділі «Контакти» на вебсайті Магазину.
5. Через Обліковий запис Клієнта, у розділі «Технічна підтримка».
6. Обслуговування Клієнтів і комунікація з Продавцем здійснюються польською або англійською мовою. Документація щодо Замовлення, зокрема підтвердження та інформація про виконання, може надаватися також іншими мовами, доступними в Магазині.

§ 4

Технічні вимоги

Для користування Магазином, зокрема перегляду асортименту та розміщення замовлень на Продукти, необхідні:

• кінцевий пристрій із доступом до мережі Інтернет і вебоглядачем,
• активна скринька електронної пошти (e-mail),
• увімкнені файли cookie.

§ 5

Загальна інформація

1. Продавець у найширшому дозволеному законом обсязі не несе відповідальності за збої, зокрема перерви в роботі Магазину, спричинені форс-мажорними обставинами, неправомірними діями третіх осіб або несумісністю інтернет-магазину з технічною інфраструктурою Клієнта.
2. Перегляд асортименту Магазину не вимагає створення Облікового запису. Клієнт може замовляти Продукти з асортименту Магазину або після створення Облікового запису відповідно до § 6 Правил, або шляхом надання персональних даних і адреси, необхідних для виконання Замовлення, без створення Облікового запису.
3. Ціни Продуктів у Магазині можуть бути вказані в одній з таких валют: польський злотий (PLN), євро (EUR), долар США (USD) або українська гривня (UAH), залежно від вибраної мовної версії Магазину та наявності відповідної валюти в Магазині.
4. Ціни Продуктів, що відображаються в Магазині для Споживачів, завжди є цінами брутто (з ПДВ). У разі угод з Підприємцями (B2B), зокрема внутрішньоспільнотних угод або угод з окремими ставками податку, інформація про ціну нетто, належний ПДВ та ціну брутто відображається Клієнту під час розміщення Замовлення відповідно до його податкового статусу.
5. Порядок оподаткування та розмір ПДВ визначаються відповідно до чинного законодавства з урахуванням країни доставки та податкового статусу Клієнта.
6. Кінцева сума до сплати Клієнтом складається з ціни Продукту та вартості доставки, зокрема плати за транспортування, доставку та поштові послуги, про які Клієнт інформується на сторінках Магазину під час розміщення Замовлення, у тому числі в момент вираження волі бути зв'язаним Договором купівлі-продажу.
7. Доставка Замовлень за межі Польщі здійснюється на таких умовах:
   • для Замовлень вартістю щонайменше 1000 злотих нетто (без ПДВ, після врахування знижок), незалежно від статусу Клієнта, доставка за кордон є безкоштовною і здійснюється Магазином автоматично; якщо ціни вказані в іншій валюті, поріг перераховується в цю валюту;
   • для Замовлень із доставкою за кордон вартістю нижче цього порогу розмістити Замовлення в Магазині неможливо – Клієнт може звернутися до служби обслуговування Клієнтів, щоб розрахувати вартість доставки та підготувати індивідуальне Замовлення;
   • Магазин інформує Клієнта в Кошику та у Формі замовлення про суму, якої бракує до порогу, а у верхній панелі сайту – про поріг безкоштовної доставки за кордон.
8. У разі Договору, що передбачає передплату або надання послуг на невизначений строк, кінцевою ціною є загальна ціна, що охоплює всі платежі за розрахунковий період.
9. Якщо характер предмета Договору не дає змоги, обґрунтовано оцінюючи, заздалегідь розрахувати кінцеву ціну, інформація про спосіб її розрахунку, а також про плату за транспортування, доставку, поштові послуги та інші витрати буде наведена в Магазині в описі Продукту.
10. У разі рахунків-фактур, виставлених в іноземних валютах (EUR, USD) зі ставкою ПДВ 23%, сума ПДВ у рахунку-фактурі перераховується в польські злоті (PLN) відповідно до чинного законодавства за середнім курсом, оголошеним Європейським центральним банком (ЄЦБ) в останній робочий день, що передує даті продажу. Рахунки-фактури в UAH виставляються без перерахунку ПДВ у PLN на умовах, визначених окремими положеннями.
11. Пороги знижок у програмі для монтажників стосуються Продуктів категорії «Контролери» і розраховуються від вартості замовлень брутто – для замовлень з адресою для рахунку в Польщі, та від вартості замовлень нетто – для замовлень з адресою для рахунку за межами Польщі.

§ 6

Створення Облікового запису в Магазині

1. Щоб створити Обліковий запис у Магазині, потрібно заповнити Форму реєстрації, вказавши ім'я, прізвище, адресу електронної пошти та пароль. Під час реєстрації в програмі для монтажників потрібно також вказати назву компанії, податковий номер (польський NIP або номер VAT ЄС) і номер телефону; обліковий запис монтажника потребує схвалення Продавцем.
2. Створення Облікового запису в Магазині є безкоштовним.
3. Вхід до Облікового запису здійснюється шляхом введення адреси електронної пошти та пароля, встановлених під час реєстрації.
4. Клієнт може в будь-який момент, без пояснення причин і без жодних витрат, видалити Обліковий запис, надіславши відповідний запит Продавцю, зокрема електронною поштою або письмово на адреси, зазначені в § 3 Правил.

§ 7

Порядок розміщення Замовлення

Щоб розмістити Замовлення, потрібно:

1. Увійти до Магазину (за бажанням).
2. Вибрати Продукт, який є предметом Замовлення, а потім натиснути кнопку «Додати до кошика» (або рівнозначну).
3. Увійти до Облікового запису або скористатися можливістю розмістити Замовлення без реєстрації.
4. Якщо вибрано розміщення Замовлення без реєстрації – заповнити Форму замовлення, вказавши дані Клієнта, дані одержувача Замовлення та адресу, на яку має бути доставлено Продукт. У разі замовлення на компанію потрібно також вказати дані, необхідні для виставлення рахунку-фактури, зокрема податковий номер, якщо це застосовно. Клієнт вибирає доступний спосіб доставки та вказує дані для рахунку-фактури, якщо вони відрізняються від даних одержувача Замовлення.
5. Перевірити підсумок Замовлення, зокрема замовлені Продукти, їхні ціни, валюту, належні податки, вартість доставки та загальну суму до сплати, а потім натиснути кнопку «Купую і оплачую». Якщо Магазин вимагає додаткового підтвердження Замовлення, його також потрібно підтвердити, натиснувши посилання, надіслане електронною поштою.
6. Вибрати один із доступних способів оплати і, залежно від вибраного способу оплати, оплатити Замовлення у строк, визначений у § 9 п. 3 Правил, якщо вибраний спосіб оплати вимагає передоплати.

§ 8

Способи доставки та оплати

1. Клієнт може скористатися такими способами доставки або отримання замовленого Продукту:
   • самовивіз у Вроцлаві або Познані – за попередньою домовленістю;
   • доставка до поштоматів InPost – на території Польщі;
   • доставка за кордон кур'єром – до країн, доступних у Формі замовлення, на умовах, визначених у § 5 п. 7 Правил.
2. Клієнт може скористатися такими способами оплати:
   • оплата через PayU;
   • електронні платежі;
   • оплата платіжною карткою;
   • інші способи оплати, доступні в Магазині.
3. Оплата Замовлень може здійснюватися у валютах, доступних у Магазині, тобто PLN, EUR, USD або UAH, залежно від вибраної мовної версії Магазину та доступних способів оплати. Валюта, у якій Клієнт здійснює оплату, зазначається в підсумку Замовлення перед його розміщенням. Доступність окремих валют може залежати від вибраного способу оплати та країни Клієнта.
4. Детальна інформація про доступні способи доставки, країни доставки, вартість доставки, а також прийняті способи та валюти оплати міститься на сторінках Магазину, зокрема під час розміщення Замовлення.
5. У разі доставки за межі Європейського Союзу Клієнт може бути зобов'язаний сплатити додаткові збори, пов'язані з імпортом Товарів, зокрема мита, імпортні податки та адміністративні збори, що стягуються компетентними органами або перевізниками в країні призначення, якщо вони не включені в ціну Замовлення. Детальні умови доставки та порядок розрахунку імпортних зборів повідомляються Клієнту перед розміщенням Замовлення.

§ 9

Виконання Договору купівлі-продажу

1. Договір купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем укладається після розміщення Клієнтом Замовлення за допомогою Форми замовлення в інтернет-магазині відповідно до § 7 Правил.
2. Після розміщення Замовлення Продавець невідкладно підтверджує його отримання та інформує Клієнта про прийняття Замовлення до виконання. Підтвердження надсилається Продавцем електронним листом на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом під час розміщення Замовлення. Лист містить щонайменше підтвердження отримання Замовлення, його прийняття до виконання та підтвердження укладення Договору купівлі-продажу. З моменту отримання Клієнтом цього електронного листа Договір купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем вважається укладеним.
3. Якщо Клієнт вибирає передоплату через доступні в Магазині способи оплати, він зобов'язаний здійснити оплату протягом 3 календарних днів з дня укладення Договору купівлі-продажу. Якщо оплату не здійснено в цей строк, Продавець може скасувати Замовлення, повідомивши про це Клієнта електронною поштою.
4. Якщо предметом Замовлення є Товар, Продавець відправляє його у строк, зазначений в описі відповідного Товару, з урахуванням пунктів 5, 6 і 11 цього параграфа, вибраним Клієнтом способом доставки, доступним під час розміщення Замовлення. Якщо Замовлення включає Послугу, вона надається на умовах і в строк, зазначені в описі Послуги або погоджені з Клієнтом індивідуально.
5. Якщо Замовлення включає Продукти з різними строками виконання, строком виконання Замовлення є найдовший із зазначених строків, якщо Клієнт не погодить із Продавцем інший спосіб виконання Замовлення.
6. Якщо Замовлення включає Продукти з різними строками виконання, Клієнт може вимагати доставки Продуктів частинами або доставки всіх Продуктів після комплектації всього Замовлення. Умови та можливі додаткові витрати часткової доставки погоджуються з Продавцем індивідуально.
7. Перебіг строку виконання Замовлення починається:
   • у разі вибору Клієнтом передоплати – з дня зарахування платежу на банківський рахунок Продавця або отримання Продавцем підтвердження оплати від платіжного оператора;
   • у разі інших доступних способів оплати – з дня укладення Договору купівлі-продажу, якщо умови відповідного способу оплати не передбачають іншого.
8. Якщо Клієнт вибирає самовивіз Продукту, Продукт буде готовий до отримання у строк, зазначений у його описі. Про готовність Продукту до отримання Продавець повідомить Клієнта електронним листом на адресу електронної пошти, вказану під час розміщення Замовлення.
9. Якщо Замовлення включає Продукти з різними строками готовності до отримання, строком готовності до отримання є найдовший із зазначених строків.
10. Доставка Продуктів здійснюється на території Польщі та до вибраних зарубіжних країн, доступних у Формі замовлення, на умовах, визначених у § 5 п. 7 та § 8 п. 1 і 4 Правил.
11. Стандартний строк виконання Замовлення становить до 7 робочих днів, якщо на сторінці відповідного Продукту не вказано інший строк, зокрема у разі передпродажу або віртуальних Продуктів. Для Замовлень із доставкою за кордон строк виконання та доставки може бути довшим, зокрема через країну призначення, доступність транспортних послуг і процедури, пов'язані з міжнародним транспортуванням. Очікуваний строк виконання або доставки повідомляється Клієнту під час розміщення Замовлення або окремо Продавцем.

§ 10

Право на відмову від договору

1. Споживач або Підприємець із правами споживача, який уклав Договір купівлі-продажу на відстані, може протягом 30 днів відмовитися від нього без пояснення причин, з урахуванням винятків, визначених польським Законом про права споживачів.
2. Перебіг строку для відмови від Договору починається:
   • для Договору, предметом якого є Товар – з дня, коли Споживач або вказана ним третя особа, яка не є перевізником, отримала Товар у володіння;
   • для Договору, що охоплює кілька Товарів, які доставляються окремо, партіями або частинами – з дня отримання у володіння останнього Товару, партії або частини;
   • для Договору про регулярну доставку Товарів протягом визначеного строку – з дня отримання у володіння першого Товару;
   • для Договору про надання Послуги – з дня укладення Договору.
3. Споживач або Підприємець із правами споживача може відмовитися від Договору, подавши Продавцю однозначну заяву про відмову від Договору. Заяву можна надіслати:
   • електронною поштою на адресу Продавця, зазначену в § 3 Правил;
   • у письмовій формі на адресу місцезнаходження Продавця, зазначену в § 3 Правил.
4. Для дотримання строку відмови від Договору достатньо надіслати заяву до закінчення строку, визначеного в п. 1. У разі отримання заяви електронною поштою Продавець невідкладно підтвердить її отримання на адресу електронної пошти, з якої її надіслано, або на іншу адресу, вказану Клієнтом.
5. У разі дійсної відмови від Договору він вважається неукладеним.
6. Продавець повертає Споживачу або Підприємцю з правами споживача всі здійснені ним платежі, включно з вартістю доставки Товару, невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви про відмову від Договору. Продавець не зобов'язаний відшкодовувати додаткові витрати на доставку, що виникли внаслідок вибору Клієнтом способу доставки, іншого, ніж найдешевший стандартний спосіб доставки, запропонований Продавцем.
7. Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, яким скористався Клієнт, якщо Клієнт прямо не погодився на інший спосіб повернення, що не пов'язаний для нього з жодними витратами.
8. У разі Договору, що передбачає доставку Товару, Продавець може затримати повернення коштів до моменту отримання Товару назад або надання Клієнтом доказу його відправлення, залежно від того, яка подія настане раніше, якщо Продавець не запропонував самостійно забрати Товар.
9. Клієнт повинен повернути Товар на адресу Продавця, зазначену в § 3 Правил, невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня, коли він відмовився від Договору. Строк вважається дотриманим, якщо Клієнт відправить Товар до його закінчення.
10. Клієнт несе прямі витрати на повернення Товару, якщо Продавець не погодився нести їх або не повідомив Клієнта про обов'язок нести ці витрати.
11. Клієнт несе відповідальність за зменшення вартості Товару внаслідок користування ним у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення характеру, властивостей і функціонування Товару.
12. Якщо на прямий запит Споживача або Підприємця з правами споживача надання платної Послуги має розпочатися до закінчення строку для відмови від Договору, а Клієнт потім відмовиться від Договору, він зобов'язаний оплатити виконане до моменту відмови пропорційно обсягу виконаного відповідно до чинного законодавства.
13. Право на відмову від Договору, укладеного на відстані, не застосовується у випадках, визначених польським Законом про права споживачів, зокрема щодо Договорів:
    • предметом яких є Товар, що не є виробом масового виробництва, виготовлений за специфікацією Клієнта або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
    • предметом яких є Товар, що швидко псується або має короткий строк придатності;
    • предметом яких є Товар, що постачається в запечатаній упаковці, який після відкриття не може бути повернутий з міркувань охорони здоров'я або гігієни, якщо упаковку було відкрито після доставки;
    • про надання платних Послуг, якщо Продавець повністю надав Послугу з прямої попередньої згоди Клієнта, якого до початку надання було поінформовано про втрату права на відмову від Договору після повного надання Послуги і який узяв це до відома;
    • предметом яких є Товари, які після доставки через свій характер нерозривно поєднуються з іншими Товарами.
14. Право на відмову від Договору, передбачене цим параграфом, не надається Клієнтам, які є Підприємцями, що не є Підприємцями з правами споживача, якщо окремі положення Договору або імперативні норми законодавства не передбачають іншого.

§ 11

Рекламація та гарантія

1. Товари, що пропонуються в Магазині, є новими, якщо в описі відповідного Товару прямо не зазначено інше.
2. Продавець зобов'язаний поставити Споживачу та Підприємцю з правами споживача Товар, що відповідає Договору купівлі-продажу. У разі невідповідності Товару Договору купівлі-продажу Споживачу та Підприємцю з правами споживача належать права, визначені польським Законом про права споживачів.
3. У разі невідповідності Товару Договору купівлі-продажу Споживач або Підприємець із правами споживача може вимагати ремонту або заміни Товару, а у випадках, передбачених законом, може подати заяву про зниження ціни або відмову від Договору купівлі-продажу. Детальний порядок реалізації цих прав визначається чинним законодавством.
4. Щодо Клієнтів, які є Підприємцями, що не є Підприємцями з правами споживача, відповідальність Продавця за недоліки Товару регулюється положеннями польського Цивільного кодексу та умовами укладеного Договору купівлі-продажу.
5. Щодо Послуг Клієнт має право подати рекламацію, якщо Послугу надано з порушенням Договору, не надано або надано неналежним чином. Рекламації щодо Послуг розглядаються на підставі положень Договору, опису відповідної Послуги та чинного законодавства.
6. Рекламацію можна подати:
   • електронною поштою на адресу Продавця, зазначену в § 3 Правил;
   • письмово на адресу місцезнаходження Продавця, зазначену в § 3 Правил;
   • через контактну форму в Магазині або Обліковий запис Клієнта, якщо така можливість доступна.
7. Для швидкого розгляду рекламації рекомендується, щоб вона містила:
   • дані Клієнта, що дають змогу його ідентифікувати та зв'язатися з ним;
   • номер Замовлення або іншу інформацію, що дає змогу ідентифікувати придбаний Товар або Послугу;
   • опис виявленої проблеми або невідповідності;
   • вимогу, пов'язану з рекламацією, якщо Клієнт її визначає.
8. Відсутність наведеної вище інформації не позбавляє Клієнта прав, що випливають із чинного законодавства. Продавець може звернутися до Клієнта з проханням доповнити інформацію, необхідну для розгляду рекламації.
9. Продавець відповідає на рекламацію Споживача або Підприємця з правами споживача протягом 14 днів з дня її отримання. Якщо Продавець не відповість на рекламацію в цей строк, вважається, що він визнав її обґрунтованою відповідно до чинного законодавства. Відповідь на рекламацію надається Споживачу або Підприємцю з правами споживача на папері або іншому довговічному носії.
10. Якщо для розгляду рекламації необхідно доставити Товар Продавцю, Клієнта буде поінформовано про спосіб його передачі. У разі рекламації Споживача або Підприємця з правами споживача витрати, пов'язані з приведенням Товару у відповідність до Договору, несе Продавець відповідно до чинного законодавства.
11. Якщо на Товар надано гарантію, інформація про її наявність, строк дії та умови буде наведена в описі Товару або в гарантійному документі, переданому Клієнту. Гарантія є добровільним зобов'язанням гаранта і не виключає, не обмежує та не зупиняє прав Клієнта, що випливають із положень про невідповідність Товару Договору або інших відповідних норм законодавства.
12. Якщо гарантію надає суб'єкт, інший ніж Продавець, гарантійні рекламації слід подавати на умовах, визначених у гарантійному документі. Використання прав за гарантією не виключає можливості пред'явлення вимог до Продавця на підставі чинного законодавства.

§ 12

Позасудові способи розгляду рекламацій і задоволення вимог та порядок доступу до цих процедур

1. Продавець повідомляє, що Споживач має можливість скористатися позасудовими способами розгляду рекламацій і задоволення вимог.
2. Детальна інформація про можливість використання Споживачем позасудових способів розгляду рекламацій і задоволення вимог, а також порядок доступу до цих процедур доступна в приміщеннях і на вебсайтах:
   • повітових (міських) уповноважених із прав споживачів;
   • воєводських інспекцій Торговельної інспекції;
   • Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів Польщі (UOKiK) – https://uokik.gov.pl.
3. Споживач може скористатися, зокрема:
   • допомогою територіально компетентного повітового (міського) уповноваженого з прав споживачів;
   • процедурою позасудового вирішення споживчих спорів, яку проводить відповідний уповноважений суб'єкт;
   • медіацією, яку проводить відповідна воєводська інспекція Торговельної інспекції, якщо спір може розглядатися в такому порядку;
   • допомогою громадських організацій, до статутних завдань яких належить захист прав споживачів.
4. Перелік суб'єктів, уповноважених проводити процедури позасудового вирішення споживчих спорів, а також інформація про правила та порядок цих процедур доступні на вебсайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів Польщі: https://uokik.gov.pl.
5. Використання позасудових способів розгляду рекламацій і задоволення вимог є добровільним і потребує згоди обох сторін, якщо законодавство не передбачає іншого.
6. Наведені вище положення не виключають і не обмежують права Споживача звернутися з вимогами до компетентного загального суду.

§ 13

Персональні дані

1. Контролером персональних даних Клієнтів Магазину є SMARTBOB AUTOMATYKA Sp. z o.o. із зареєстрованим офісом у Познані, реєстраційні та контактні дані якої зазначено в § 1 і § 3 Правил.
2. Персональні дані Клієнтів обробляються, зокрема, з метою:
   • створення та обслуговування Облікового запису Клієнта;
   • прийняття та виконання Замовлень, а також виконання Договорів купівлі-продажу;
   • проведення платежів і доставки Товарів;
   • надання Послуг, що пропонуються Продавцем;
   • розгляду рекламацій і повернень;
   • виконання юридичних обов'язків Продавця;
   • маркетингової діяльності – на умовах, визначених чинним законодавством.
3. Персональні дані Клієнтів можуть передаватися суб'єктам, що співпрацюють із Продавцем, в обсязі, необхідному для досягнення зазначених вище цілей, зокрема платіжним операторам, кур'єрським компаніям і перевізникам, постачальникам ІТ- та хостингових послуг, постачальникам інструментів для обслуговування Магазину, а також суб'єктам, що надають бухгалтерські та юридичні послуги.
4. Надання персональних даних є добровільним, однак в обсязі, в якому дані необхідні для створення Облікового запису, розміщення або виконання Замовлення чи надання Послуги, їх ненадання може унеможливити ці дії.
5. Детальна інформація щодо обробки персональних даних, зокрема правових підстав і строків обробки, прав суб'єктів даних та правил передачі даних за межі Європейської економічної зони, міститься в Політиці конфіденційності, доступній на вебсайті Магазину.
6. З питань обробки персональних даних Клієнт може зв'язатися з Продавцем за контактними даними, зазначеними в § 3 Правил.

§ 14

Прикінцеві положення

1. Правила доступні польською, англійською, німецькою та українською мовами. Договори через Магазин можуть укладатися мовами, доступними в Магазині. У разі розбіжностей між окремими мовними версіями Правил переважну силу має польська версія з урахуванням імперативних норм законодавства, що застосовуються до Споживача.
2. Продавець залишає за собою право змінювати Правила з поважних причин, таких як: зміни законодавства, зміни способів оплати та доставки, зміни обсягу або форми надання Послуг – у тій мірі, в якій ці зміни впливають на виконання положень цих Правил. Про кожну зміну Продавець повідомляє зареєстрованих Клієнтів щонайменше за 14 днів електронним листом на адресу, прив'язану до Облікового запису. Клієнт, який не приймає нову редакцію Правил, має право видалити Обліковий запис у будь-який час до дня набрання змінами чинності.
3. Договори, що укладаються через Магазин, регулюються польським законодавством з урахуванням імперативних норм, що застосовуються до Споживача на підставі відповідних норм міжнародного приватного права. Це положення не виключає і не обмежує захисту, що надається Споживачу на підставі застосовного законодавства.
4. Зміни Правил не впливають на Замовлення, розміщені до дня набрання змінами чинності, та на Договори купівлі-продажу, укладені до цього дня. До таких Замовлень і Договорів застосовуються Правила, чинні на момент їх розміщення або укладення.